Не знал, что такое овербукинг, пока под него не попал. Многие авиакомпании продают на рейс больше билетов, чем есть мест в самолёте. Может кто-то в последний момент сдаст билет, кто-то опоздает, не полетит и т.п. Но если ничего подобного не случается - происходит овербукинг. Кому-то не достаётся мест.

До этого случая я онлайн на рейсы не регистрировался (и зря). Летел из Барселоны в Москву Аэрофлотом. На регистрацию очередь была большая, но я подошёл к стойке за полтора часа до вылета, за 50 минут до конца регистрации. И тут - опа! Говорят, мол, проблемы возникли. Зайдите в офис Аэрофлота. Короче, мне не хватило места в самолёте.

Заграницей на регистрации и гейтах у Аэрофлота работают местные, но в офисе сидят русские люди. Конечно, никто никаких извинений не приносит. Общаются с тобой в приказном тоне. Сканируют паспорт. Нужно пойти подождать часок. Жду. Возвращаюсь к офису. Обещают отправить на следующий день с утра. Пишут на бумажке название отеля - возьмёте такси, за такси отель заплатит, а мы с отелем договорились. Там ужин, завтрак. С утра возвращайтесь в аэропорт. Если получится, посадим вас в бизнес-класс. Как зарегистрируетесь на рейс - подходите.

Отель нормальный, но на окраине. К тому же уже поздно, не погуляешь. Переночевал. Утром приехал в аэропорт заранее, чтобы встать в начало очереди. На регистрации эконом-класса меня долго не могли найти в системе. Нашли в списках бизнес-класса. Зарегистрировали, выдали посадочный.

Подхожу к офису Аэрофлота. Говорю, мол, всё нормально, спасибо, зарегистрировали. А они мне протягивают стопку анкет и форм толщиной с Войну и Мир. Заполните, мол, что отказываетесь от претензий к нам. Я говорю, ничего подписывать не буду. Сервисом вашей авиакомпании я, если мягко говоря, сильно недоволен. Почему я должен от этого отказываться?

Говорят - ну тогда мы вас в Москву отправить не можем. Тут меня оставите жить? - это я их спрашиваю. Ладно, говорят, так и быть, отправим вас на Родину, но бизнес-класс вам дали в компенсацию за неудобства (они так потерянный день называют). А если вы ничего не подписываете, то компенсации вам не положено. Идите, перерегистрируйтесь на эконом. А там очередь уже на весь аэропорт. Говорю - нет. Сейчас мне опять места не хватит. У меня есть посадочный, я иду на посадку.

Прошёл в предполётную зону, сижу на гейте. До начала посадки минут 15. Ко мне подходит сотрудница Аэрофлота, испанка. Видимо, узнала меня по скану паспорта. Говорит, мистер Зыков, дайте ваш билет. Я протягиваю ей билет бизнес-класса. Она его рвёт и даёт мне билет эконома на моё имя. Хороший у Аэрофлота сервис, даже очередь стоять не пришлось.

Долетел нормально. Грех жаловаться, спасибо что не в багажном отделении отправили. На мой взгляд, овербукинг - это мошенничество. Ладно, я всего день потерял, но если бы у меня была пересадка из Москвы куда-то дальше. Если бы у меня были срочные дела или заканчивалась виза - всё это не волнует авиакомпании (не только Аэрофлот грешит овербукингом). Всегда регистрируйтесь на рейс заранее, чтобы без места остался кто-то другой, а не вы.

Материалы по теме:

КНР: одна страна - две системы

Новый самолёт семьи придворного путинского Шувалова стоит 70 миллионов долларов 

Президенту США пришлось объясняться из-за сомнительной надписи на куртке его жены